Müşteriler
Otomatik oluşturulan bir kişi rehberi. Müşteri kaydı, kişi ilk kez aradığında oluşturulur ve o kişinin çağrı ile randevu geçmişini tek bir zaman çizelgesinde toplar.
Nerede: sol menü → Müşteriler (/customers).
Listeleme ve arama
Bölüm başlığı “Listeleme ve arama”Ada ya da e-postaya göre arayın. Her satırda müşterinin adı, telefonu, e-postası, toplam Aramalar ve Randevular (“N aktif” rozetiyle) ile Son Arama zamanı yer alır.
Müşteri detayı
Bölüm başlığı “Müşteri detayı”Şunları görmek için bir müşteriye tıklayın:
- İstatistikler — toplam çağrı (ilk çağrısından bu yana), toplam randevu, gelmeyenler ve son aktivite.
- Zaman Çizelgesi — o kişiye ait her Arama, Randevu ve Not, kronolojik sırayla ve her biri kendi rozetleriyle (çağrı yönü/durumu/süresi, randevu durumu, not aciliyeti).
Adı/e-postayı Düzenle ile değiştirebilir ya da kaydı Sil ile kaldırabilirsiniz (kalıcıdır).
İpuçları
Bölüm başlığı “İpuçları”- Müşterileri elle oluşturmazsınız — çağrılardan sonra otomatik olarak görünürler.
- Artan bir Gelmeyenler sayısı (kırmızı gösterilir) işe yarar bir kalite sinyalidir.