Giden Çağrılar

Burada iki şey bulunur: kampanyalar (bir asistanın belirlenen zamanlamaya göre kişi listesini otomatik araması) ve Doğrudan Arama (tek bir numaraya yapılan tek seferlik çağrı).

Nerede: sol menü → Giden Aramalar (/outbound-calls).

Tek seferlik çağrı yapma (Doğrudan Arama)

1. Doğrudan Arama’ya tıklayın.
2. Temsilci’yi (çağrıyı yapacak asistan), Telefon Numarası’nı (arayan kimliği) ve Kime numarasını seçin.
3. Onaylayın — “Arama başlatıldı!” bildirimini görürsünüz.

İpucu

Hata alırsanız: 429, planınızın eşzamanlı çağrı sınırına ulaştığınız anlamına gelir; 409 ise o numaraya devam eden bir çağrı zaten var demektir.

Kampanya yürütme

1. Kampanyayı oluşturun

Kampanya Oluştur’a tıklayın ve şunları belirleyin:

• Kampanya Adı ve açıklama.
• Temsilci (yalnızca aktif asistanlar) ve Telefon Numarası (arayan kimliği).
• Zamanlama — çalışma günleri ile başlangıç/bitiş saat aralığı (saat dilimi Europe/Istanbul).
• Maks. Eşzamanlı Arama — planınızla sınırlıdır.
• Maks. Çalma Süresi — 15–60 saniye.
• Tekrar Deneme Sayısı ve Tekrar Deneme Gecikmesi — cevaplanmayan veya meşgul kişiler belirtilen gecikmeden sonra yeniden aranır.

Kampanya Taslak durumunda başlar.

2. Kişileri ekleyin

Kampanya sayfasında Kişiler’i açın:

• Kişi Ekle — bir numara (E.164) ve isteğe bağlı bir ad.
• Toplu İçe Aktar — her satıra bir kişi gelecek şekilde phone ya da phone, name biçiminde yapıştırın. İçe aktarmadan sonra Eklendi / Duplicate atlandı / Geçersiz sayılarını görür, geçersiz satırları indirebilirsiniz.

3. Başlatın ve izleyin

• Kampanyayı Başlat’a basarak başlatın (en az bir bekleyen kişi gerekir).
• Genel bakış istatistiklerini (cevaplanan, cevap yok, başarısız, süreler) ve Arama Geçmişi’ni izleyin.
• Ayarları değiştirmek için Duraklat’a, kampanyayı bitirmek için Durdur’a basın (bekleyen kişiler aranmaz).

İpuçları

• Çalışan bir kampanyayı düzenleyemezsiniz — önce Duraklat’a basın.
• Bekleyen kişi yoksa Başlat devre dışıdır.
• Eşzamanlılık planınıza göre sınırlanır.