Telefon Numaraları

Platform kendi numaranızı getirin (BYON) modeliyle çalışır: operatör numaranızı SIP kimlik bilgileriyle birlikte eklersiniz, platform da numarayı operatörünüzün SIP sunucusuna otomatik olarak kaydeder. Asistanınız bundan sonra bu numaraya gelen çağrıları yanıtlar, giden çağrılar da bu numaradan çıkar.

Nerede: sol menü → Telefon Numaraları (/phone-numbers).

Numara ekleme

1. Telefon Numarası Ekle’ye tıklayın.
2. Operatör’ünüzü seçin — kayıt sunucusu ile transport bilgilerini hazır doldurmak için NetGSM’i, aksi hâlde Diğer / Manuel’i seçin.
3. Telefon Numarası’nı (rakamlar, isterseniz başta +) ve isteğe bağlı bir Kolay Ad girin.
4. SIP kimlik bilgilerini girin:
   • Operatör SIP sunucusu (kayıt sunucusu adresi, ör. sip.example.com)
   • SIP kullanıcı adı
   • SIP şifresi (gizlenir; göster/gizle düğmesi vardır)
   • Transport — UDP / TCP / TLS
5. İsterseniz şimdiden bir Yanıtlayan agent seçin (yalnızca aktif asistanlar listelenir).
6. Telefon Numarası Ekle’ye tıklayın. Durum Kaydediliyor… → Kayıtlı şeklinde ilerler.

Gelişmiş ayarlar

• Kaydı etkinleştir — numarayı operatörün SIP sunucusuna kaydeder (varsayılan olarak açık). Kapalıysa numara kaydedilmez.
• Outbound proxy — operatörünüz gerektiriyorsa bir SIP proxy adresi.
• Auth realm — yalnızca yazılabilen bir SIP realm sırrı.
• Gelen çağrı IP override — bir CIDR (ör. 185.88.7.0/24). Normalde boş bırakın; sunucu operatörünüzün IP adresini kendisi çözer. Yalnızca operatörünüz gelen çağrıları farklı bir IP’den gönderiyorsa doldurun.

Kayıt durumu

Liste, her numara için canlı bir kayıt rozeti gösterir (“Kontrol: … önce” bilgisiyle birlikte):

Rozet	Anlamı
Kayıtlı	Canlı ve çalışıyor.
Kaydediliyor…	İstek işleniyor — sayfa yaklaşık 2 dakika boyunca canlı durumu yoklar.
Bilinmiyor	Durum henüz doğrulanmadı; izlenmeye devam ediyor.
Süresi doldu	SIP ayarlarınızı kontrol edin.
Kayıt başarısız	Operatör reddetti — SIP sunucu adresini ve kimlik bilgilerini kontrol edin.
Sağlama başarısız	Yeniden deneyin ya da destek ekibiyle iletişime geçin.
—	Kayıt izlenmiyor (kayıt kapalı ya da kayıt sunucusu tanımsız).

Anlık bir denetimi zorlamak için (listede veya detay sayfasında) Yenile’yi kullanın — saklanan durum yaklaşık 2 dakikaya kadar eski olabilir.

Asistan atama (gelen çağrı yönlendirmesi)

Bir numaraya gelen çağrılar, o numaraya atanmış asistana yönlenir. Satırdaki Agent Ata işlemini (👤+) kullanın, aktif bir asistan seçin ve kaydedin. Atamayı kaldırmak için Yok (Atamayı Kaldır) seçeneğini işaretleyin.

Numara düzenleme

Telefon Numarası’nın kendisi oluşturulduktan sonra değiştirilemez. Kolay adı, SIP sunucusunu, transport’u ve gelişmiş ayarları düzenleyebilirsiniz. SIP kullanıcı adı / şifresi / realm bilgisi hiçbir zaman gösterilmez — mevcut değerleri korumak için boş bırakın, değiştirmek için yeni bir değer yazın.

İpuçları

• Bir numarayı silmek, numaranın operatördeki kaydını da siler ve numara çağrı almayı bırakır (geri alınamaz).
• Yalnızca durumu Aktif olan asistanlar atanabilir.
• Her numaranın Kayıt İzinleri bağlaması, numaranın detay sayfasından yapılabilir (bkz. Kayıt İzinleri).